|
GDPR
Est Bike Adventure SRL înțelege importanța protejării datelor dumneavoastra cu caracter personal. În acest context, dorim să ne asigurăm de totala transparență a modului în care utilizăm datele dumneavoastră. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție informațiile de mai jos, pentru a înțelege ce date prelucrăm, în ce mod și pentru cât timp, ce drepturi aveți în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră și cum puteți exercita aceste drepturi.
Ce date cu caracter personal prelucrăm?
Est Bike Adventure SRL prelucrează datele de identificare (nume, prenume) și de contact (telefon, adresă de e-mail, adresă fizică) sau interesele dumneavoastră pe care ni le comunicați (model de autovehicul, metodă de finanțare, etc.) pe care ni le furnizați atunci când vizitați site-ul nostru, inclusiv informații pe care ni le transmiteți atunci când ne contactați utilizând unul din formularele aflate pe site-ul nostru.
Suplimentar, prelucrăm detalii ale modului în care utilizați site-ul nostru, incluzând, de exemplu, date de trafic, date de localizare, pagini pe care le vizitați.
În anumite situații putem colecta informații despre dispozitivul folosit pentru a accesa site-ul nostru, precum adresa IP, sistemul de operare și tipul browserului folosit, pentru a putea îmbunătăți funcționarea site-ului și serviciile pe care le oferim. Aceste date sunt agregate și utilizate în scop statistic, fără a identifica o anumită persoană.
De asemenea, site-ul nostru folosește cookies pentru a vă putea distinge de alți vizitatori ai site-ului. Utilizarea acestora ne permite să vă oferim o experiență îmbunătățită și să optimizăm funcționarea site-ului. Pentru informații detaliate privind modul în care folosim cookies și despre cum puteți să dezactivați folosirea acestora va rugăm să consultați Politica de cookies.
De ce prelucrăm datele dumneavoastră?
Utilizăm datele pe care ni le transmiteți prin completarea formularelor disponibile in site-ul nostru pentru a vă putea răspunde la solicitări, direct sau prin intermediul partenerului autorizat pe care l-ați ales dumneavoastră.
Atunci când ne acordați în mod expres consimțământul, putem folosi datele dumneavoastră pentru a vă transmite informații, noutăți sau consiliere privind produsele și serviciile Honda sau ale partenerilor noștri.
De asemenea, folosim informații transmise de dumneavoastră sau colectate în timpul utilizării site-ului pentru realizarea următoarelor interese legitime ale noastre sau ale partenerilor noștri:
Oferirea de servicii asociate produselor și serviciilor pe care le-ați achiziționat de la noi sau de la partenerii noștri;
Pentru a asigura buna funcționare a site-urilor noastre și pentru a îmbunătăți performanta acestora, precum și pentru a asigura accesul dumneavoastră la conturile create în cadrul site-urilor noastre.
Cât timp prelucrăm datele dumneavoastră?
Atunci când ne contactați prin intermediul unuia din formularele disponibile în site-ul nostru și nu vă exprimați consimțământul pentru a rămâne în contact cu noi sau nu avem un alt temei legal pentru continuarea prelucrării, vom păstra datele furnizate de dumneavoastră atât cât este necesar pentru a vă răspunde la solicitare, dar nu mai mult de trei luni.
În cazul în care ne-ați acordat consimțământul pentru a vă contacta și pentru a vă transmite și alte informații, noutăți și consiliere despre produse și servicii Honda care credem că v-ar putea interesa, vom păstra datele asupra cărora v-ați exprimat consimțământul pentru o perioadă de cinci ani de la ultima dumneavoastră interacțiune cu noi, cu excepția cazurilor în care reglementarile legale aplicabile sau scopurile în care sunt prelucrate datele impun o perioadă mai mare de stocare. Vă puteți retrage oricând consimțământul exprimat, în condițiile descrise mai jos.
Datele privind modul în care interacționați cu site-ul nostru sunt păstrate atât cât este necesar pentru atingerea scopurilor în care sunt colectate aceste date, dar nu mai mult de un an de la data ultimei dumneavoastră vizite.
Totuși, nu ne angajăm să păstrăm aceste date pentru perioadele menționate mai sus și putem șterge sau anonimiza datele dumneavoastră mai devreme, dacă nu avem o obligație legală de păstrare.
Cui dezvăluim datele dumneavoastră?
Est Bike Adventure SRL tratează datele dumneavoastră în strictă confidențialitate și nu vinde, transferă, nu dezvăluie și nu permite accesul la datele dumneavoastră personale unor terți care nu au legătura cu activitatea sa.
Atunci când selectați unul din partenerii noștri autorizați la momentul transmiterii unei solicitări către noi, vom dezvălui datele dumneavoastră către partenerul respectiv, strict pentru a vă putea răspunde la solicitare. Nu vom permite partenerilor noștri să folosească datele dumneavoastră în alte scopuri, cu excepția cazului în care dumneavoastră le acordați direct consimțământul în acest sens sau aceștia au un alt temei legal pentru prelucrare.
Pentru a putea atinge scopurile descrise mai sus, putem de asemenea să permitem accesul la datele dumneavoastră altor entități din cadrul Est Bike Adventure SRL sau furnizorilor noștri de servicii, care însă nu vor putea să utilizeze aceste date în scop personal.
În cazul în care entitățile Est Bike Adventure SRL sau partenerii contractuali cărora le dezvăluim datele dumneavoastră personale în situațiile descrise mai sus sunt situați în afara Spațiului Economic European, dezvăluirea va avea loc doar în cazul în care Comisia Europeana a confirmat un nivel adecvat de protecție pentru respectiva țară sau dacă au fost luate alte măsuri corespunzătoare de protecție (de exemplu prin implementarea unor clauze contractuale standard in UE).
De asemenea, putem dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal unor autorități publice, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate de acestea.
Ce drepturi aveți și cum le puteți exercita?
În conformitate cu legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi pe care le puteți exercita în mod gratuit:
de a fi informat în mod gratuit o dată pe an dacă prelucrăm datele dumneavoastră și care sunt acestea datele prelucrate
de a ne solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete;
aveți dreptul la portabilitatea datelor pe care ni le-ați furnizat prin mijloace electronice pe baza consimțământului sau pentru executarea unui contract;
dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor;
dreptul de a vă opune prelucrării datelor, pentru motive întemeiate și legitime ce țin de situația dumneavoastră particulară, cu excepția cazului în care prelucrarea datelor respective este o obligație legală a noastră; în cazul prelucrărilor în scopuri de marketing direct vă puteți opune oricând și fără a oferi o motivație;
dreptul de a vă retrage oricând consimțământul dat;
dreptul de solicita ștergerea datelor cu caracter personal, cu excepția situațiilor în care legea interzice ștergerea.
Puteți exercita drepturile de mai sus oricând, contactându-ne la adresa Constanta, judetul Constanta, str Medeea, nr 1A, email: office@estbike.ro, telefon: 0757.777.064. Puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa Constanta, judetul Constanta, str Medeea, nr 1A , email: office@estbike.ro.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere direct către noi sau la o autoritate de supraveghere atunci când considerați că s-au încălcat dispozițiile legale în materia protecției datelor cu caracter personal.
Confidentialitatea datelor dumneavoastra
Atunci cand prelucrăm datele dumneavoastră, utilizăm măsuri tehnice și organizaționale care să asigure confidențialitatea, disponibilitatea și corectitudinea datelor dumneavoastra.
Cu toate acestea, niciun sistem de securitate a informațiilor nu este infailibil. De aceea lucrăm în mod continuu pentru a asigura păstrarea măsurilor noastre de securitate la cel mai inalt nivel și ne angajăm să vă informăm la timp în cazul oricăror incidente de securitate ce ar putea să prezinte un risc semnificativ pentru drepturile dumneavoastră.
Termeni si Conditii
Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile. Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor termeni si conditii. Accesarea site-ului si folosirea aplicatiilor sale presupun acceptarea explicita sau implicita a tuturor Termenilor si Conditiilor publicate, avand valoare contractuala deplina. Compania care administreaza site-ul www.estbike.ro si shop.estbike.ro, denumit in continuare site-ul, este S.C.ESTBIKE ADVENTURE S.R.L. cu sediul social in localitatea CONSTANTA, Str Medeea nr 1A , inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J13/1013/2016 si avand Codul Unic de Inregistrare: 35957885. Toate preturile afisate cat si cheltuielile/taxele de transport sunt calculate cu taxa pe valoare adaugata (TVA) inclus.
1. PRODUSELE ACHIZITIONATE LA DISTANTA
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Conform acestei legi, ai dreptul sa notifici in scris ca renunti la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produselor. CUM PROCEDEZI PENTRU A RETURNA UN PRODUS Produsele se vor returna prin orice firma de curierat/posta pe adresa scrisa initital pe coletul primit, in termen de 10 zile lucratoare de la achizitionarea acestuia, cu eticheta produsului, insotit de factura. Contravaloarea acestuia se va returna in cel mult 30 de zile de la primirea returului sau va puteti alege in schimbul produsului achizitionat initial un altul la schimb, cu aceeasi valoare sau mai mare , diferenta fiind achitata ulterior de dumneavoastra la primirea coletului. Plata transportului la retur va fi suportata de catre client. In cazul in care produsul reprezinta defecte, plata transportului va fi suportata de noi.
CONDITII DE RETUR Produsele care se returneaza trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii: Produsele trebuie sa fie insotite de eticheta de identificare Produsele trebuie sa fie returnate insotite de accesorii si documentele de achizitie Nu se accepta spre retur produsele care prezinta semne de deteriorare sau care au fost purtate Daca marimea produsului nu este cea potrivita, acesta poate fi inlocuit cu un produs cu o marime corespunzatoare sau un produs asemanator.
2. SECURITATEA DATELOR PERSONALE Datele personale ale dumneavoastra vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice, etc. Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri.
3. CALITATE SI GARANTII Fiecare produs comercializat de estbike.ro si shop.estbike.ro beneficiaza de termenul de garantie mentionat in certificatul de garantie al produsului. Detalii clare despre trăsăturile caracteristice ale fiecărui produs sunt furnizate în pagina de prezentare a acestuia. Niciun Membru/Client nu poate solicita o garanție extinsă, în alți termeni și alte condiții și/sau o garantie valida pentru un termen mai lung decat cel prevazut in documentele mentionate in prezentul articol. Fiecare produs comercializat de estbike.ro si shop.estbike.ro beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, si inclusiv pentru cazurile in care informatiile privind calitatea produselor oferite de fabricantul produsului lipsesc. In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Membru sau Client poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului in limita stocului disponibil, sau returnarea contravalorii acestuia.
4. DECLINAREA RESPONSABILITATII Continutul site–ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) sunt proprietatea Est Bike Adventure SRL si a partenerilor sai. Exista posibilitatea unor diferente intre imaginea produsului prezentata pe site si produsul in sine fizic, mai ales cu privire la nuanta culorii acestuia. Est Bike Adventure SRL nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv, Est Bike Adventure SRL isi rezerva dreptul de a nu onora comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta. Orice reclamatie va fi transmisa catre Est Bike Adventure SRL in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor (telefonic sau in scris pe e–mail), urmand ca aceasta sa fie transmisa spre solutionare. In cazul in care produsele nu se pot livra sau sufera deteriorari pe timpul livrarii, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor avansate pana la acel moment, sub conditia returnarii produselor conform clauzelor sus mentionate, dar nu si alte despagubiri. Est Bike Adventure SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru preturile gresite (eronate) de pe site-ul estbike.ro sau shop.estbike.ro. In cazul achizitiei unui produs cu un pret gresit, clientul va fi contactat de catre noi, i se va comunica pretul corect iar acesta va decide daca va anula sau nu comanda.
5. DISPUTE SI CONFLICTE Orice conflict se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu,iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor romanesti.
6. PLASAREA COMENZII Comenzile se pot efectua online sau telefonic. a) Comenzile online Orice persoana interesata poate plasa o comanda, completand formularul de comanda din sectiunea speciala in acest sens. Aceasta metoda este preferabila deoarece produsele si cantitatea sunt identificate clar si sigur si aveti acces in permanenta la efectuarea unei asemenea comenzi, programul de plasare a acestora fiind NON – STOP. Inregistrarea fiecarei persoane se va face utilizand date concrete, corecte si valide, completand toate campurile solicitate. In situatia in care adresa de facturare este diferita de cea de livrare, acest lucru se va mentiona expres. Magazinul nostru virtual foloseste un cos de cumparaturi. Clientul este rugat sa verifice cu atentie sporita produsele si cantitatile afisate in cos, acestea reprezentand comanda finala. Dupa verificare, Clientul trebuie sa apese pe butonul "Finalizare Comanda". b) Comenzile telefonice Pentru comenzi telefonice, se va suna la numarul de telefon 0752 312 097, urmand ca un consultant al societatii EST Bike sa ii preia comanda. Intervalul orar in care se pot plasa comenzi telefonice este de luni pana duminica, de la ora 9.00 – 20.00.
7. CONFIRMAREA COMENZII. In urma plasarii comenzii, online sau telefonice, se va genera si transmite un e-mail, generat automat de sistem, de confirmare a trasnmiterii acesteia pe adresa de e-mail indicata de solicitant. Dupa inregistrarea comenzii clientul va fi contactat telefonic sau prin e-mal de catre un reprezentant al vanzatorului pentru confirmarea pretului si a existentei pe stoc a produsului si a termenului estimat de livrare si a costurilor livrarii. In lipsa mesajului de confirmare a stocului si a pretului comanda plasata de solicitantul client nu este considerata valabila. Plasarea comenzii la vanzator nu naste in patrimoniul solicitantului client dreptul de a obtine livrarea produsului in lipsa cofirmarii ulterioare a existentei produsului in stoc si a pretului acestuia. Comanda este valabila numai dupa confirmarea de catre reprezentantul societatii a existentei produsului in stoc si a pretului acestuia. Lipsa raspunsului reprezentantului societatii pentru confirmarea stocului si a pretului determina anularea comenzii. Radierea comenzii se aduce la cunostinta solicitantului client printr-un e-mail.
8. PRETUL ERONAT SI STOCUL ERONAT. In situatia unor erori de editare si mentionare a preturilor si stocurilor produselor comanda plasata este supusa regulilor pct. 7. ESTBIKE isi asuma dreptul de a rectifica erorile aparute si/sau existente la data plasarii comenzii si/sau in lipsa oricarei comenzi fara o notifiare prealabila si fara acordul potentialilor clienti. De asemenea, ESTBIKE isi asuma dreptul de a modifica pretul, imaginile si continutul fara o notificare prealabila. ESTBIKE nu isi asuma responsabilitatea preturilor si/sau stocurilor gresit mentionate pe site, iar in lipsa confirmarii in conditiile pct. 7 orice comanda nu este considerata valabila.